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Avis clients

Cyril Masse
Vote : 3

Je cherche à joindre [...]

AUBRY Jean-Michel
Vote : 5

Très bon site livraison [...]

O.G
Vote : 5

J'ai acheté un gamer en [...]

Marc AUSANGEE
Vote : 5

Aucun souci

Jean Michel [...]
Vote : 3

Pour une première [...]

Bernard MASSON
Vote : 3

Bonjour, Bien reçu ma [...]



 

carte de france expeditions

Livraisons et retours

Après confirmation de commande, la société PC1formatik.com s'engage à expédier toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 96h ouvrées mais dans 99% des cas les colis seront envoyer dans les 24 Heures. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation d'expédier, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.

Réception
Toute réclamation pour non conformité ou produit manquant à la livraison devra être impérativement transmise à Pc1formatik, avec copie des réserves faites au transporteur, dans les 24 heures suivant l'émargement de la livraison, conformément aux articles 105 et suivants du Code du Commerce.

Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l’emballage et à l’état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise). Il est impératif de contrôler tous les produits à la réception.
L’anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage.

Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d’émettre des contre réserves. Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve.

« Sous réserve de déballage, de contrôle » n’est pas une réserve valable.

Quelques exemples :

RESERVES NON VALABLES

RESERVES VALABLES

Sous réserve de déballage, de contrôle

 

Manque X pièces

Colis ouvert, manque X pièces

Marchandise abîmée, vu après déballage

Colis abîmé, écran écrasé
Toujours préciser la nature de l'avarie

Colis ouvert, défoncé, écrasé...

Référence ou nom de la pièce abimée, écrasée, défoncée (détailler l'avarie)

Marchandise invendable, HS

Référence ou non de la pièce invendable, HS

Emballage défectueux / Carton abimé

 

Palette cassée ou tombée du camion

Préciser s'il y a une avarie sur la marchandise (indiquer la pièce concernée)

Colis abîmés

Indiquer la pièce abîmée

Traces de chocs

Traces de chocs : contrôler impérativement le contenu et faire la réservesur la pièce ou la référence

Colis ouverts

Colis ouverts : Préciser si pièces manquantes



N’acceptez pas de colis visiblement très détériorés. Refusez le(s) colis détérioré(s) et renseignez le récépissé de livraison ou refusez la livraison dans son ensemble.
Les réclamations tardives ne pourront en aucun cas être prises en compte et la responsabilité du client est alors seulement et pleinement engagée.

Le transfert des risques s'opère départ entrepôt (ex works : EXW). En cas de retard d'expédition sur les produits figurant au catalogue et seulement pour eux, le client aura la possibilité d'annuler sa commande ou d'accepter un nouveau délai, sans qu'il puisse exiger de remise de prix ou de dommages et intérêts.

Les commandes avec des configurations spécifiques sont fermes et non annulables. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

  • 4-1. Livraison vers la France
  • 4-2. Livraison vers l'international
  • 4-3. Point de retrait
  • 4-4. Livraison par transporteur

4-1. Livraison vers la France

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo ou en Lettre Max . A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48h pour la livraison en Colissimo et en 24h pour la Lettre Max (jours ouvrables) sous réserve des heures limites de dépôt.

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h, en mains propres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué (ex 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(consultation gratuite) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

Pensez-y !

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande lors de votre inscription pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur et vous devrez repayer les frais de port.

Toutes les commandes passées à la société PC1formatik.com sont destinées a l'usage personnel des clients. Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. La société PC1formatik.com se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

4-2. Livraison vers l'international

Avec le Colissimo Expert International, vous bénéficiez d’une livraison en acheminement prioritaire dans le monde entier.

Rapidité: délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination

Tranquillité: une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration

Confiance: la distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence,un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Traçabilité: à tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement (de la prise en charge à la livraison) de vos colis sur ce site pour les destinations suivantes: Açores, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Corée du Sud, Côte d'Ivoire, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Hong kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Madères, Maroc, Mauritanie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,Tunisie,Turquie.

Assurance perte et vole Pc1formatik

L'Assurance perte et vole de pc1formatik vous permet d'assurer tout dédommagement contre une éventuelle casse de produits.
Le client ayant souscrit l'Assurance perte et vole dispose d'un délai supplémentaires de 24h pour faire toutes réclamations, soit 2 jours au total à réception du colis. Dans le cas où :
- Un produit a été perdu ou volé lors du transport, si l'assurance a été souscrite, alors Pc1formatik s'engage à vous dédommager en vous envoyant soit un avoir soit un remboursement de la valeur marchande du produit, ou l remplacement du colis perdu dans les 48h ouvré..
- Dans le même cas mais si l'assurance perte et vole n'a pas été souscrite, alors le client  pourra prétendre à dédommagement mais âpres enquête du transporteur .

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